Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 22vi Casino

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 22vi Casino ("Chúng tôi", "Nền tảng", "22vi") và người dùng đã đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 22vi cung cấp tại tên miền 22vi.tech và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 22vi Casino.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng 22vi.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng, tính bằng VNĐ.
• "Dịch vụ": Tất cả trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và nội dung do 22vi Casino cung cấp.
• "RNG": Bộ tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được sử dụng để xác định kết quả trò chơi, được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 22vi Casino sau khi các Điều khoản này được công bố đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 22vi Casino, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 22vi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc hợp lệ tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 22vi. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không đang bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) tại 22vi hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 22vi Casino không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ hoặc không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

22vi có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn yêu cầu có thể bị hạn chế giao dịch.

22vi Casino hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản 22vi của mình.
• 22vi có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tiền thắng từ cá cược chỉ được rút sau khi tài khoản đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (nếu có) của các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút. Các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể cần thêm thời gian xác minh tối đa 24 giờ.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản 22vi đã đăng ký, nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người dùng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 22vi Casino — bao gồm slot nổ hũ, baccarat trực tiếp, đá gà, xổ số và cá cược thể thao — đều vận hành dựa trên hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ các nhà cung cấp game có uy tín quốc tế. Kết quả trò chơi là ngẫu nhiên, công bằng và không bị can thiệp bởi 22vi.

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi slot và casino trực tiếp được công bố trong phần thông tin trò chơi tương ứng trên giao diện 22vi.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 22vi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Kết quả của các ván chơi đã hoàn thành là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận và xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật 22vi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 22vi có quyền hủy ván chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người dùng về số dư tài khoản.
• Người dùng phải khiếu nại kết quả ván chơi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm ván chơi kết thúc. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

22vi Casino thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng chào mừng chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi người dùng mới đăng ký lần đầu. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược. Số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị trừ khỏi tài khoản nếu người dùng yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành.
• 22vi có quyền thu hồi tiền thưởng, hủy giao dịch hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi theo cách trái với tinh thần của chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng quyền lợi của người dùng đang trong thời gian tham gia hợp lệ vẫn được bảo đảm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 22vi Casino:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ can thiệp nào vào hệ thống trò chơi hoặc giao dịch của 22vi.
• Tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin thanh toán nhằm lách quy định hoặc nhận nhiều lần thưởng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng 22vi làm công cụ cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 22vi.
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản 22vi cho người khác sử dụng, kể cả trong gia đình.
• Sử dụng VPN hoặc công nghệ ẩn danh địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc biện pháp bảo mật của 22vi.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác trên nền tảng 22vi.

22vi Casino cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 22vi qua Zalo hoặc Telegram.
• Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu cá nhân trên nền tảng.
• 22vi có quyền chủ động đình chỉ tài khoản nếu phát hiện các dấu hiệu cá cược không kiểm soát được hoặc nếu người dùng tự khai báo có vấn đề nghiện cờ bạc.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Dịch vụ của 22vi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nền tảng có các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập và đăng ký tài khoản.

22vi Casino thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn được trình bày trong Chính sách bảo mật của 22vi.

• Dữ liệu cá nhân của người dùng không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 22vi chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ trò chơi và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 22vi.
• 22vi sử dụng các biện pháp mã hóa và bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 22vi Casino không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, bao gồm cả thua cược và mất số dư tài khoản do người dùng tự thực hiện.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 22vi như mất điện, đứt cáp quang hay thiên tai.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) bởi các website giả mạo 22vi.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 22vi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 22vi đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

22vi Casino có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 22vi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên giao diện tài khoản.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.
• Người dùng không đồng ý với các thay đổi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

22vi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các quy định mới nhất. Ngày hiệu lực hiện tại của tài liệu này là ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 22vi Casino, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 22vi.support
• Telegram: @22vi_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, phục vụ hoàn toàn bằng Tiếng Việt

Quy trình xử lý khiếu nại của 22vi: Tiếp nhận khiếu nại → Xác nhận trong vòng 24 giờ → Điều tra và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc → Phản hồi kết quả chính thức cho người dùng. Nếu người dùng không hài lòng với kết quả xử lý nội bộ, có thể yêu cầu chuyển sang cơ chế giải quyết tranh chấp độc lập.